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2017-07-04 09:26

育推优品用户服务协议




重要须知:育推优品平台运营方(下称 “育推优品”),在此特别提醒您仔细阅读(未成年人应在其法定监护人的陪同下阅读)本《育推优品用户服务协议》(下称“本协议”)中的各个条款,包括但不限于免除或者限制育推优品责任的条款、对用户权利进行限制的条款以及约定争议解决方式、司法管辖的条款。您有权选择同意或者不同意本协议。




您与育推优品均应当严格履行本协议及其补充协议所约定的各项义务,如发生争议或者纠纷,双方可以友好协商解决;协商不成的,任何一方均可提请本协议签订地重庆市渝中区人民法院以诉讼方式解决。




您如果点击“同意”按钮,即视为您完全同意本协议,愿意接受本协议所有及任何条款的约束。




1.名词解释


除您与育推优品另有约定外,本协议及其补充协议当中的下列名词均采用如下解释:

1.1 育推优品用户服务协议:即本协议,指您与育推优品当下订立的旨在约定您使用育推优品平台,以及通过本平台下达订单、购买商品、支付货款、收取商品等整个网购过程中,您与育推优品之间的权利、义务的书面合同。


1.2 育推优品平台:即本平台,指育推优品运营者享有全部著作权的、提供给您及其他用户网购的购物平台。


1.3 店主:即为育推优品提供推荐服务的自然人,其通过育推优品平台向您推荐商品,您可通过店主的店铺或其具体推荐的商品页面购买商品。


1.4 商品:是店主通过育推优品平台向您推荐并由育推优品品牌供应商或其经销商实际销售的具体商品的统称。


1.4 品牌供应商:与育推优品签订协议,组织商业活动并通过本平台销售商品和服务的公司,包括品牌供应商或者其授权的经销商。


1.5 购物车:是模拟线下实体商店提供给顾客放置商品的“购物车”的一个概念,指本平台向您展示您已经下达订单、准备购买但尚未支付相应的购买价款的商品信息的区域, 又称“虚拟购物车”。




1.6 订单:指由本平台结账程序生成的记录您通过本平台所购买的商品的名称、品牌、价款、折扣等交易信息的表格。这份文件将被用作所有可能发生的与您购买有关的询问、请求和争议的参考。

1.7 送货单:指育推优品或者其品牌供应商、授权的经销商附录在您所订购的商品的包裹上的、供会员签收的商品销售凭证,送货单一般会简要地说明了对应包裹的每一件商品的名称和数量,如发生退换货必须寄回。

1.8 送货地址:指您或者其他用户通过本平台购买商品所要求的送货地址,如果没有特别说明,即为您填写的订单上所记载的送货地址。

1.9 恶意评论:是指个人或组织对本平台、育推优品和/或本平台对外销售的商品没有兴趣,却组织人力或者采用计算机程序模拟正常用户在本平台上大规模发表用户评论,特别发表对本平台、育推优品和/或本平台销售的商品负面的评论乃至违反国家有关法律法规的评论。

2.合同目的


本协议旨在约定您在通过本平台购买商品的过程中,您与育推优品双方分别作为本协议的一方合同当事人所享有的权利和所负有的义务。

3.商品描述与营销信息

3.1 商品描述:除非本平台另有说明,本平台出售的商品均为正宗的商品。相关商品信息由品牌供应商及/或其授权的经销商提供,店主可能会对店铺的商品或其向您推荐的商品自主添加相关描述,育推优品严格依法律法规规定,对供应商进行身份审核和登记,并建立商品信息审核、监控和违法处理制度。

3.2 营销信息:您一经同意本协议,即视为您同意育推优品及/或其关联公司通过短信或者电子邮件的方式向您填写的手机号码或者电子邮箱发送相应的商品广告信息、促销优惠等营销信息;您如果不同意发送,您可以通过相应的退订功能进行退订。

4.商品价格

商品价格以店主店铺或店主向您推荐的商品页面显示为准,以人民币计价,包括所有的税费,但不包括运费。结账之前运费会自动计算包含在订单总价之内。在商品详情页面里您可以找到所有的相关信息,支付价格为下订单时的有效价格。

5.订单

5.1 育推优品保留对单个商品的总出售数量进行限制、对单个订单的商品购买数量及同一IP地址对同类商品购买数量进行限制的权利。

5.2如果您需要从本平台购买商品的,至少还应当填写一个收货人、收货地址和手机号码。根据您填写的订单信息,系统将会生成一份包含您的订单的所有必要信息的电子订单表格。依据这些信息生成的最终订单表格被认为是该次交易的有效证据,这份文件被认为是所有的发货、问题、退货和争议事项的参考,所以您必须非常仔细地复查这些信息并纠正一切可能的错误。支付完成意味着您认可订单表格中包含的所有信息都是正确和完整的。




5.3 如果您填写的收货人与用户本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。




6.取消订单


6.1 如您需修改订单请在下单后一小时内自助网上修改(包括合并订单),如订单显示“订单已审核”将不能再进行修改。




6.2 您也可以选择取消订单,对反复的取消行为,我们可能会调查其原因,也可能会成为我们可能拒绝向您提供服务的原因。




7.合同成立


您通过本平台下达了订单后,仅表示系统接收到了您下单的订单,只有育推优品将订单上的商品向您发出时,双方之间的买卖合同才成立。而且,如果您在一份订单里订购了多种商品并且育推优品只给您发出了部分商品时,您与育推优品之间仅仅就育推优品已经发出的那一部分商品成立买卖合同。




8.商品缺货


育推优品接收到您的订单以后,育推优品发现所订购的商品全部或部分缺货。在这种情况下,育推优品会就缺货的商品详细情况与您联系,并提供您选择的机会来取消整个订单或用代替商品来替换缺货的物品来变更订单。如果您在收到此类通知15天之内没有取消订单,育推优品将把有货的商品送达或者在没有一件订购的商品有货的情况下取消该订单。




9.配送服务


您所订购的商品有两种配送方式:(1)由育推优品选择具有运输服务资质的公司为您提供运输代理服务;(2)由品牌供应商选择具有提供运输服务资质的公司为您提供运输代理服务。上述任一配送方式下,您确认并同意一旦育推优品或者品牌供应商向运输代理服务公司交付你订购的商品,意味着您与提供运输代理服务公司签订了运输代理协议,形成了运输代理合同法律关系; 相关商品灭失及毁损风险自商品交付至运输代理服务公司起转移给您。




10.交货


10.1 您所订购的商品将被送至订单表格上注明的送货地址。无论什么原因商品不能送达到送货地址的,育推优品将会尽快跟您取得联系。假如从我们第一次试图跟您联系之日7天内您没有提供答复,育推优品有权取消该订单。




10.2 在您收到订购商品的同时,请您书面签收证明您收到了完好状态的商品。如果包装出现破损,请拒收。




10.3 如果送货单中的商品列表与您的订单表格中所记录的不同,或者您收到的商品与送货单中的商品列表不符,您可以按照育推优品对外公布且正在实施的退货政策及退货程序,将相应的商品退回育推优品或者育推优品指定的第三方。而且,您务必于收到所订购的商品之日起7天内,通过发送电子邮件至service@vipshop.com或致电400-6403-368将上述情况告知育推优品;否则,育推优品有权不予退货。




11.付款及所有权


育推优品通过本平台对外销售的商品,如果在育推优品将商品交付第三方承运人运输之时:


(1)您已经支付商品的全额的购买价款的,则其所有权于育推优品将其交付第三方承运人之时转移至您的名下;


(2)您尚未支付商品的全额的购买价款的,则其所有权于您支付全额的购买价款之时转移至您的名下。


在商品所有权按照前款约定转移至您的名下之前,商品所有权由育推优品、品牌供应商或其授权的经销商所有。




12.退回订单


12.1 如果您对您通过本平台所订购的商品不满意,您可以退回所有或部分商品。对于育推优品已经收取到的被退回的商品的价款,育推优品将扣除退货运费后之后将相应的余额返还给您。您在下达的订单如果使用了代金券的,育推优品亦将会按照相应的活动规则进行返还。




12.2 您如果需要退货的,务必于收到商品之日起7天内主动联系育推优品客服,将您需要退货的需求告知育推优品。而且,您务必于收到商品之日起7天内,按照不影响商品正常使用及再次销售的原则,将您需要退货的商品及其包装、赠品、送货单、税务发票(如有)等送货时一并交付给您的物品和资料,全部完好无损地退回育推优品或该商品的品牌供应商。否则,育推优品有权不予退货。除有相反的证据外,退货的日期以育推优品或者该商品的品牌供应商收到的包裹上显示的寄出邮戳所显示的日期为准。对于某些商品,如育推优品在商品详情页面及有关退货政策中已提示该类商品不予以退货的,您的下达订单行为将被视为您已同意接受育推优品对此类商品不予退货的安排。




12.3 育推优品有权拒绝不符合育推优品对外公布实施的退货政策所规定的条件的所有退货。仅当育推优品确认以上规定的这些条款得到了适时的遵从后,育推优品才会启动返还货款金额的程序。育推优品收到退货后7天内,所有的退款均遵循育推优品退换货政策操作。一旦实现退款,您将收到一封确认和终止程序的站内信息。




12.4 如果您的退货与上述退货规定不符,您将没有资格得到任何退款。不过,您仍有资格自行支付费用(包括运费)以便接收已经退回到育推优品的商品。如果您不想接收已经退回到育推优品的商品,育推优品有权保有这些商品并保留已经收到的金额。


13 您仅在符合本平台使用目的的前提下被许可浏览和使用本平台,即以个人名义浏览信息和购买供个人使用商品的目的。其他方式的使用都是被严格禁止的,包括但不限于以下方式:复制、修改、销售、传送、再版、删除、添加、展览、记入或演示本平台的内容或以其他方式部分地或整体地非法使用本平台的内容,但经育推优品允许将本平台当中的资讯转发至微信圈子等第三方媒体的除外。


14.用户守则


14.1 本平台与其他在线使用的互联网平台一样,您如果需要进行下载、安装、运行、登录或者使用,您至少必须自备一部可供上网的智能移动终端,并确保其能够通过互联网与本平台服务器软件进行实时的信息(即电子数据)交互,相应的上网流量费等相关费用由您自行承担。除非另有说明,育推优品存储在其服务器上的数据是育推优品和您之间交易的唯一有效证据。




14.2 本平台目前属于免费使用的平台,育推优品有权对本平台进行升级及更新并提前7日通知您。您如果不同意育推优品设置的软件功能、费率标准、收费对象及/或收费时段的,则应当立即停止使用本平台;您如果继续使用的,则视为您接受育推优品的上述设置,您应当遵照履行并向育推优品支付相应的费用。




14.3 您不得进行任何侵犯本平台知识产权的行为,或者进行其他的有损于育推优品或其他用户合法权益的行为,包括但不限于:


(1)删除或修改本平台上的版权信息;


(2)修改、复制和/或发行本平台;


(3)在本平台当中内置各种插件程序或者其他的第三方程序;


(4)进行编译、反编译、反向工程或者以其他方式破解本平台的行为;


(5)使用本平台外挂和/或利用本平台当中的BUG来获得不正当的利益;


(6)利用劫持域名服务器等技术非法侵入、破坏本平台的服务器软件系统,或者修改、增加、删除、窃取、截留、替换本平台的客户端和/或服务器软件系统中的数据,或者非法挤占本平台的服务器空间,或者实施其他的使之超负荷运行的行为;


(7)假冒育推优品或签约商家在本平台当中发布任何诈骗或虚假信息;


(8)利用本平台故意传播恶意程序或计算机病毒。




14.4 您充分理解到:育推优品可能会不定期地通过发布软件升级包或软件补丁、在线升级等方式对本平台进行更新。更新的过程中,育推优品可能通过互联网调取、收集您的关于本平台的客户端软件版本信息、数据及其他有关资料,并自动进行替换、修改、删除和/或补充。此种行为是平台更新所必须的一种操作或步骤,您如果不同意育推优品进行此种操作,请您不要进行更新;您更新的行为即视为您同意育推优品进行此种操作。




14.5 您应当遵守国家有关法律法规,不得在本平台当中发表、转发或者传播含有下列内容的信息:


(1)反对宪法所确定的基本原则的;


(2)危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的;


(3)损害国家荣誉和利益的;


(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;


(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;


(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;


(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;


(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;


(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。




14.6您充分理解并完全同意:育推优品是一家面向消费者的的平台,育推优品根据您的商品购买记录及其他相关信息,如果发现您此前通过本平台或者育推优品提供的其他网购渠道购买的商品大多数并非用于个人消费或者使用用途的,对于您的上述商品购买需求,育推优品有权不予接受;您如果已经下达订单,育推优品有权不予接受订单;育推优品如果已经接受订单的,有权单方面解除并不予发货。而且,育推优品视情况还有权拒绝您通过本平台以及育推优品提供的其他网购渠道下达订单、购买商品。


在使用育推优品服务过程中,如果您刻意规避育推优品管理措施,或存在涉嫌欺诈、刷单、商业牟利、不恰当或不诚实地使用服务或者其他违反本条款和/或其他公开规则的行为(包括但不限于盗号、协助盗号、非用于个人或家庭的合理消费等),育推优品有权取消订单并拒绝为您继续提供服务。




15.免责声明


15.1 关于本平台的免责声明


15.1.1 本平台与其他的在线使用的互联网平台一样,也会受到各种不良信息、网络安全和网络故障问题的困扰,包括但不限于:


(1)其他用户可能会发布诈骗或虚假信息,或者发表有谩骂、诅咒、诋毁、攻击内容的,或者含有淫秽、色情、下流、反动、煽动民族仇恨等让人反感、厌恶的内容的非法言论;


(2)其他用户可能会发布一些侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权和/或其他合法权益的图片、照片、文字等资料;


(3)面临着诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题的困扰和威胁。




15.1.2 您充分理解到:本协议第16.1.1条所述的各种不良信息、网络安全和网络故障问题,并不是育推优品或者本平台所导致的问题,育推优品将依据法律法规及时处理。




16.1.3 您完全同意:育推优品在提前通知您的情况下有权单方面中止或终止本平台所提供的服务。该等中止、终止,可能是因为育推优品解散、注销、合并、分立,也可能是因为育推优品将本平台或其运营权转让给了第三方,还可能是因为国家法律、法规、政策及国家机关的命令或者其他的诸如地震、火灾、海啸、台风、罢工、战争等不可抗力事件,还可能是因为您违反本协议所约定的用户守则。




16.2 关于商品销售的免责声明




16.2.1 由于用不同手机终端设备观看时网页显示的差异,育推优品上的商品在图像和颜色方面可能跟真实的物品不尽一致。因此,所有显示的图片、视频和其他商品显示方法仅限于图示目的,在任何情况下不认为是合同的组成部分。假如供出售的商品跟平台上的描述不同,对您唯一的补救措施是根据本协议在没有使用的情况下退回该商品。



16.2.2 由于合理的或不可避免的送货延迟对您或第三方带来的任何损失,育推优品不负任何责任。在这种情况下,育推优品将尽快地把任何可预知的延迟情况通知您,并在此时请您选择是否取消订单。




16.2.3 育推优品上面陈列的货物完全符合中华人民共和国的相关法律法规的规定。育推优品直接与品牌供应商或者他们授权的经销商合作,他们保证其商品是正宗的。您在育推优品上找到的商品描述均由店主、品牌供应商或者他们授权的经销商提供,信息如有违规,育推优品将依据法律法规及时处理。




17.个人信息保护


17.1 育推优品可能通过本平台在您自愿选择服务或提供信息的情况下收集您的个人信息(简称“个人信息”),例如您的姓名、邮件地址、电话号码及其他身份信息等。我们有可能会保留一些用户的使用习惯信息,用于更好地了解和服务于用户。这些数据将有利于我们开发出更符合用户需求的功能、信息和服务。




17.2 育推优品通过本平台可能会收集一些特定的关于您所使用的机器的技术信息,可能会包括:IP地址、操作系统版本、浏览器版本、显示器分辨率、推荐网站等。这些信息将用于提供更好的用户使用体验,提供更方便的服务。




17.3 育推优品非常重视保护您的育推优品电话号码、地理位置、智能移动终端品牌及型号等个人信息,未经您同意,育推优品不会将其披露给无关的第三方,更不会将其公之于众,但因下列原因而披露给第三方的除外:


(1)基于国家法律法规的规定而对外披露;


(2)应国家司法机关及其他有关机关基于法定程序的要求而披露;


(3)为保护育推优品或您的合法权益而披露;


(4)在紧急情况,为保护其他用户及第三方人身安全而披露;


(5)经您本人同意或应您的要求而披露。




17.4 育推优品将使用各种安全技术和程序防止您及其他用户个人信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。但您充分理解到:由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。



18.其他约定


18.1本协议需要修订的,育推优品将会提前七日予以公示并通知,本协议一经修订且公示完毕,育推优品将会用修订后的协议版本完全替代修订前的协议版本,并通过适当的方式向所有用户公布。您应当及时关注和了解本协议的修订情况,如果您不同意修订后协议版本,请您立即停止使用本平台,否则即视同您同意并完全接受修订后的协议版本。


18.2 育推优品有可能以消费者告知书、买家须知、温馨提示等形式,向您说明您在使用本平台购买商品时应当履行的本协议所约定的义务之外的其他义务,您亦应当仔细阅读并全面履行。上述说明如果与本协议相互冲突或者矛盾的,以上述约定为准;上述约定未涉及的内容,仍适用本协议。


18.3 育推优品将通过弹窗的形式向您展示本协议,您可直接点击查阅、了解本协议,并通过点击同意按钮表示您完全同意并接受本协议之约束,或者您选择不点击同意按钮并关闭弹窗表示您不同意本协议。


18.4 本协议各条款是可分的,所约定的任何条款如果部分或者全部无效,不影响该条款其他部分及本协议其他条款的法律效力。


18.5 本协议各条款的标题只是为了方便用户阅读而起到提示、醒目的作用,对本协议的解释及适用没有任何指引作用。


18.6 育推优品基于本协议及其补充协议的有效弃权必须是书面的,并且该弃权不能产生连带的相同或者类似的弃权。


18.7 您通过本平台购买非商品的服务产品(例如旅游产品)的,您与育推优品之间的权利义务亦参照本协议的相关约定。


18.8 本平台的客户服务电话为:02367939665,您如对本协议条款有任何疑问或者需要帮助,可以通过上述电话与育推优品联系。


18.9本协议及其补充协议签订地为重庆市渝中区,均受中华人民共和国法律、法规管辖。 (完)



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